Nossa relação de compra e venda segue as regras do Código de Defesa do Consumidor.

Qualquer divergência pode ser dirimida através dos canais de atendimento. Caso a dúvida ou divergência gerar um contato a terceiros, a Kerux, se reserva no direito de resolver em foro especializado.

Nossos bancos de dados são protegidos com criptografia de dados com chave de 256 bits, tornando a sua navegação mais segura.

Além disso, nosso site trabalha com certificação TSL e SSL, garantindo que todos os dados fornecidos em transações serão criptografados, encapsulados e somente serão descriptografados no servidor de destino.

Aqui na Kerux, não repassamos, revendemos ou cedemos dados inseridos por você, acreditamos na relação transparente e sincera entre comprador e fornecedor.

Em hipótese alguma, salvo por ordem judicial, será quebrado o sigilo de dados utilizados em nosso site, garantindo assim, que nenhum dado estará disponível a terceiros.

Pagamento: Em nosso site, loja física ou entregas, utilizamos as soluções do Mercado Pago, empresa especializada em pagamentos e intermediações de pagamentos. Acreditamos na política de segurança, dados e na análise de fraudes do mercado pago, priorizando a segurança e a garantia de recebimento do seu produto. O mercado pago, possui canais de atendimento próprio, possibilitando resguardar a você, cliente, de qualquer problema com o seu pedido, ou seja, diga adeus a insegurança de comprar na internet, com a parceria Kerux e Mercado Pago, você tem a certeza de receber seu produto ou seu dinheiro de volta.

Erros acontecem, e por isso temos uma política justa de trocas e devoluções.

Caso seu produto chegue com algum problema ou divergência do que foi anunciado, temos um canal de troca e devolução, onde após a análise da equipe de atendimento, será enviado um código de postagem, com validade determinada, para o envio da mercadoria, onde serão concedidos créditos para novas compras ou a troca da mercadoria.

Caso tenha se enganado no tamanho, cor, modelo ou na estampa pedida, você pode requerer a troca. Neste caso, você entra em contato com a equipe de atendimento, explica a alteração desejada e nossa equipe realiza a troca, desde que: a) O produto devolvido esteja em perfeitas condições; b) O custo de postagem da devolução e do envio será realizada por conta do cliente.